À mesure que vous vieillissez et que vos besoins en matière de santé évoluent, vos soins comporteront probablement davantage d'éléments mobiles, depuis les rendez-vous et les médicaments jusqu'aux dépistages et aux spécialistes. C'est à ce moment-là que la relation médecin-patient devient encore plus importante : celle que vous entretenez avec votre médecin de premier recours (PCP).
«Beaucoup de gens pensent que leur médecin de famille est une personne à qui ils s'adressent uniquement lorsqu'ils sont malades, mais les prestataires de soins primaires offrent bien plus encore», déclare Michelle Graham, MDmédecin-chef de UnitedHealthcare. « Un PCP est comme le quart-arrière d’une équipe de soins de santé, guidant les décisions et aidant à relier les points à travers le système de santé… et à coordonner les soins.
Recherche montre que la continuité des soins avec un PCP peut vous aider à ajouter des années à votre vie et conduire à moins de visites à l’hôpital. Cela devient encore plus important lors de la gestion d’une maladie chronique. Considérez ceci : 53 % des participants à Medicare âgés de 65 à 74 ans souffrent de trois maladies chroniques ou plus.
Peut-être avez-vous déjà un PCP que vous connaissez et en qui vous avez confiance, ce qui est une excellente nouvelle. Dans le cas contraire, trouver un prestataire est plus simple que jamais, grâce aux outils en ligne qui vous permettent recherche de prestataires par l'assurance, les avis des patients et l'accessibilité des bureaux. Au-delà de la logistique, il est important de choisir quelqu'un qui correspond vraiment à vos besoins, à vos objectifs de santé et à la manière dont vous abordez vos soins. Voici les clés d’un partenariat réussi avec votre PCP afin que vous puissiez vous concentrer sur votre santé globale en vieillissant.
Ils vous mettent à l’aise et vous font entendre
« Il est très important de trouver un médecin de famille avec qui vous vous sentez à l'aise et qui comprend vos antécédents et vos expériences », explique le Dr Graham. « Vous devriez pouvoir faire confiance à votre médecin pour guider vos soins et avoir des conversations honnêtes qui vous fournissent les informations dont vous avez besoin. »
Ce sentiment de confort devrait commencer avant même d’entrer dans la salle d’examen. Appelez le bureau du prestataire et faites attention à la manière dont vos questions sont traitées. Dans combien de temps peuvent-ils prendre rendez-vous ? Existe-t-il des options flexibles comme la télésanté ou les horaires du soir ? Vous pouvez également demander comment le cabinet communique les résultats des tests, les prescriptions et les suivis, et s'il propose des options telles que des rappels par courrier électronique ou un portail patient.
Pour tirer le meilleur parti de votre première visite, notez les sujets ou les questions à l'avance. Si vous souffrez d'une maladie chronique, parlez-en et demandez comment vos soins seront coordonnés entre les autres membres de votre équipe de soins. «Un bon médecin ou praticien avancé écoutera le patient, comprendra toute maladie chronique et aidera à coordonner les soins, permettant ainsi aux patients de comprendre leurs options et de prendre des décisions éclairées», explique le Dr Graham.
La manière dont ils communiquent est tout aussi importante. Si un médecin se précipite lors de votre rendez-vous, rejette vos inquiétudes ou s'appuie sur un jargon médical que vous ne comprenez pas, même après que vous ayez demandé des éclaircissements, cela peut être le signe que la relation n'est pas la bonne. «Si quelque chose ne va pas lors de ce rendez-vous, faites confiance à votre instinct et cherchez un nouveau prestataire», explique le Dr Graham.
En plus de discuter de vos préoccupations, votre médecin établira vos antécédents médicaux et examinera vos médicaments. «Dès votre première visite, vous voudrez discuter de vos besoins en matière de santé de votre point de vue et avoir une idée de l'approche de soins du PCP», explique le Dr Graham.
Après votre première visite, prenez un moment pour réfléchir à ces questions :
- Vous sentez-vous à l'aise avec ce prestataire ?
- Ont-ils montré un intérêt à vous connaître ?
- Ont-ils répondu à vos questions ?
- Ont-ils expliqué les choses d’une manière que vous comprenez ?
Vous devriez également vous sentir à l’aise pour exprimer vos préoccupations. « Dans toute relation saine, vous devriez vous sentir en mesure d’exprimer franchement et honnêtement vos préoccupations, même si vos points de vue diffèrent », explique le Dr Graham.
Vous leur faites confiance pour guider et coordonner vos soins
Votre PCP joue un rôle central dans la gestion globale de vos soins, non seulement dans le traitement de la maladie, mais aussi dans la coordination avec toutes les équipes multidisciplinaires qui soutiennent votre santé. C’est là que votre PCP est essentiel : examiner les médicaments, coordonner les spécialistes et vous aider à comprendre vos laboratoires. Le Dr Graham déclare : « Notre système de santé est complexe et un PCP peut donc nous aider dans cette navigation et, espérons-le, nous aider tous à nous sentir mieux. »
Demandez comment le bureau gère la coordination des soins au quotidien. Cela inclut si vous communiquerez directement avec le médecin ou par l'intermédiaire d'une infirmière praticienne ou d'un assistant médical, comment les suivis sont gérés et comment les résultats des tests sont partagés. Des systèmes clairs de communication et de coordination peuvent contribuer à éviter les lacunes dans les soins et à faciliter la navigation dans l’ensemble du processus.
«Un bon PCP résoudra les problèmes et sera un défenseur central de votre santé», explique le Dr Graham. « La capacité d'un prestataire à coordonner les soins est probablement l'une des choses les plus importantes à prendre en compte lorsqu'une personne essaie de trouver un PCP. »
Si vous recherchez des options Medicare ou recherchez un médecin de soins primaires (PCP), UnitedHealthcare propose des outils pour vous aider à trouver des prestataires en réseau et à explorer les options de plan dans votre région. Apprenez-en davantage sur UHCMedicareHealthPlans.com.
