Après avoir retrouvé nos proches, une visite chez le coiffeur est un luxe que nous n’avons jamais autant apprécié. Certains ont peut-être essayé des garnitures de bricolage, si nos propres franges ou des tentatives malavisées avec des tondeuses effectuées sur des partenaires, et jamais auparavant nous n’avons autant admiré le savoir-faire des coiffeurs. Vraiment, ce n’est pas aussi facile qu’il y paraît.
Ainsi, avec les coiffeurs qui se préparent enfin à ouvrir le 4 juillet, on peut dire que nous sommes nombreux à attendre avec impatience une retouche des racines ou une coupe des franges.
Cependant, alors que les salons seront ouverts, la prise de rendez-vous est une autre affaire. Après plus de trois mois de huis clos, les coiffeurs britanniques ont du mal à rattraper le temps perdu, et les rendez-vous se font rares.
Les salons londoniens George Northwood et Hari’s ont tous deux signalé des listes d’attente de 2 000 clients impatients, tandis qu’Aveda Gina Conway a reçu plus de 350 appels au cours de la première heure de réouverture de leurs lignes.
« Notre liste d’attente est ouverte depuis un mois et nous avons plus de 2 000 clients qui souhaitent s’inscrire », déclare Lucan Salem, directeur du salon chez Hari’s. « Nous avons passé les trois dernières semaines à contacter chacun de ces clients, à obtenir des réservations (avec un acompte de 50%) pour la réouverture et avons réussi à réserver tout le monde. »
Alors, comment les salons prévoient-ils de gérer? Beaucoup fonctionneront avec des heures d’ouverture prolongées – pour Hari’s, c’est de 8 h à 20 h – et la plupart ouvriront sept jours sur sept jusqu’à ce que l’arriéré de clients désireux soit éliminé. Ces heures d’ouverture plus longues aideront bien sûr, mais elles ne compenseront pas entièrement le fait que la plupart des salons fonctionneront à une capacité inférieure, pour permettre le respect de la règle de distanciation d’un mètre.
De plus, l’expérience en salon devrait être très différente de celle que nous connaissons et aimons. Les brushings peuvent ne pas figurer au menu de certains salons, en fonction de leur taille et de leur agencement, et il est peu probable qu’on vous propose un magazine ou un café.
« Nous avons placé des masques faciaux et des désinfectants pour les mains entre chaque section isolée, et les clients porteront des blouses à usage unique », explique Ricky Walters, propriétaire de Salon64. « Nous sommes conscients de notre empreinte environnementale, nous avons donc trouvé des blouses qui se décomposent à la même vitesse qu’une peau de banane : elles sont à la fois écologiques et hygiéniques. » Afin de maintenir l’expérience de qualité supérieure, le salon a remplacé toutes les tasses à café par des tasses réutilisables, que le client sera invité à emporter.
Chez Percy & Reed, l’équipe a été scindée en deux et ils n’entreront pas en contact pendant cette période. « Nous avons installé des écrans dans certaines zones du salon et nous vérifierons la température des clients à la porte avant de les amener dans le salon lui-même », explique le cofondateur Paul Percival. Et pour ces brushings convoités ? « Nous offrirons des services avec et sans. Nous sommes très chanceux en tant que salon d’avoir beaucoup de fenêtres que nous pouvons ouvrir et nous nous sommes assurés qu’aucune des chaises ne soit proche l’une de l’autre.
Mais Louise Garbutt, directrice de la création chez Aveda Gina Conway, voit le bon côté des brushings potentiellement interdits. « En tant que stylistes, nous devons toujours adapter les looks et les tendances, et même l’idée de ne pas sécher les cheveux nous fait penser à de nouvelles façons de coiffer les cheveux pour un revirement sûr et rapide », dit-elle. « Nous proposerons un tressage – une tresse française élégante aura non seulement l’air à la mode, mais une fois sèche et retirée, elle donnera au client des cheveux magnifiquement ondulés. » Pour ceux qui veulent un peu plus de TLC, le salon proposera des traitements à emporter, qui pourront être lavés plus tard à la maison. « Si quelque chose peut venir de tout cela, j’espère que je pourrai enfin faire tomber mes invités amoureux de leur texture naturelle et les éduquer à se laver facilement et à utiliser quelques produits de base et astuces », dit-elle.
