L’hôtel Rosewood London prend l’organisation de son mariage très au sérieux – à tel point qu’il a nommé deux directeurs de romance pour superviser chaque aspect du voyage menant au grand jour d’un couple. Nous avons rencontré Robyn Murley et Amanda Goodman pour savoir précisément ce que cela implique.
Qu’est-ce qui vous a poussé à devenir réalisateur de romans ?
Robyn Murley : J’ai travaillé dans la mode pendant la première partie de ma carrière et j’ai participé à l’organisation de grands défilés de mode, dont beaucoup étaient axés sur les vêtements de mariée. J’avais aussi l’habitude d’aider à la vente et à l’essayage des robes de mariée et de demoiselle d’honneur, et j’aimais vraiment apprendre à connaître les mariées sur le plan personnel. Je savais que combiner cette passion avec l’élément de la planification d’événements est quelque chose que j’apprécierais vraiment.
Amanda Goodman : Lorsque j’ai commencé ma carrière dans l’hôtellerie, dans mon tout premier hôtel de ma ville natale, j’avais l’habitude de regarder tous les mariages qui se déroulaient dans notre salle de bal et nos jardins extérieurs. Regarder toutes les mariées traverser le hall dans leurs robes sur le chemin de leurs cérémonies m’a inspiré à m’impliquer d’une manière ou d’une autre dans l’industrie de la romance.
Comment vos carrières ont-elles commencé ?
RM : Après avoir travaillé dans la mode pendant huit ans, j’ai décidé que je voulais changer, mais j’ai reconnu que je voulais toujours être en contact direct avec les clients. L’industrie hôtelière semblait être la solution idéale. Lorsque j’ai eu la chance de rejoindre Rosewood London, j’ai commencé dans l’équipe des événements et je me suis naturellement tourné vers les clients sociaux. J’ai exécuté mon premier mariage en quelques mois et j’ai apprécié tout le processus, donc j’ai continué depuis.
AG : J’ai toujours travaillé dans l’hôtellerie, et j’ai adoré allier l’événementiel à l’exploitation hôtelière. Chaque jour est différent et vous travaillez tout le temps avec de nouveaux couples.
Est-ce une industrie difficile à travailler?
RM et AG : Il y a beaucoup de jonglage qui se passe dans les coulisses pour s’assurer que chaque élément de chaque mariage se rejoigne. Il n’y a jamais un moment d’ennui!
Êtes-vous toujours enthousiasmé par vos emplois?
RM : On n’a jamais deux fois le même couple, donc chaque mariage, même s’il peut prendre un format similaire, n’est jamais le même. Il est toujours excitant d’entendre les idées que le couple et la famille veulent intégrer au mariage, qu’il s’agisse de différentes idées de nourriture et de boissons, de fleurs, d’un nouveau groupe que nous n’avons peut-être jamais vu auparavant. Il y a toujours quelque chose de différent et d’innovant qui peut être fait.
AG : Lorsque vous organisez un mariage le jour même, il est toujours excitant de voir comment tout votre travail acharné prend vie. Vous pouvez également vivre la journée avec les familles et les couples eux-mêmes, et après des mois de planification, c’est vraiment gratifiant.
Est-ce satisfaisant d’être considéré comme un expert en romance ?
RM : Absolument ! Nous recevons souvent des questions sur la romance et les différents types de mariages, célébrations et anniversaires sur lesquels nous avons travaillé. Voir le mariage est le moment le plus satisfaisant de tout le processus, surtout lorsque tous les fournisseurs et talents de l’industrie se réunissent après des mois et des mois de planification pour organiser un beau mariage. Nous n’avons jamais vu notre salle de bal se ressembler pour n’importe quel événement, elles sont toutes si diverses et personnalisées.
AG : Un mariage est l’un des plus grands, sinon la le plus grand jour dans la vie des gens, donc être impliqué dans cela et avoir une part dans le processus est une expérience vraiment satisfaisante. Nos clients se souviennent de nous, c’est donc agréable de rester en contact et de les voir pour leur premier anniversaire de mariage ou lorsqu’ils ont leur premier bébé. Ce n’est pas seulement le jour du mariage lui-même, les couples avec qui nous travaillons restent clients longtemps après. À quelques reprises, nous avons également organisé leur anniversaire et le premier anniversaire de leurs enfants !
Selon vous, quels sont les avantages de se lancer dans la planification de la romance plutôt que dans la planification de mariage de base ? Pensez-vous qu’ils sont très différents?
RM et AG : Tout dépend du niveau de service que vous offrez et des détails les plus fins impliqués. Chaque couple apprécie vraiment les petites attentions que nous faisons, qu’il s’agisse de planifier le menu à partir de zéro ou de fournir des cadeaux personnalisés lors de leur journée spéciale, il s’agit de toute l’expérience à partir du moment où ils franchissent la porte lors de la première visite du site. Il ne s’agit pas seulement de la journée elle-même, mais du voyage qui l’a précédé.
Est-il difficile d’équilibrer votre propre entreprise et votre vie familiale?
RM et AG : Comme nous sommes tous les deux réalisateurs de romance et que nous travaillons tous les deux, nous parvenons à équilibrer les mariages. Amanda s’occupera d’un week-end et Robyn s’occupera du suivant, par exemple. De cette façon, nous pouvons toujours accorder à chaque mariage toute notre attention sur la préparation
Avez-vous des conseils pour les réalisateurs de romans en herbe ?
RM : Ne dites jamais non à une idée qu’un client peut avoir, essayez toujours de trouver une solution ou une suggestion alternative.
AG : Pensez aux touches personnelles que vous pouvez appliquer à chaque couple. C’est peut-être très simple, mais c’est toujours l’une des choses que les gens apprécient et mentionnent après le mariage.
Quelle est la partie la plus agréable de votre travail au quotidien ?
RM : J’apprécie les éléments de planification de chaque mariage. Au cours de mes trois années en tant qu’associé chez Rosewood London, la partie la plus agréable de mon travail consiste à guider les clients lorsqu’ils demandent mon avis ou mon aide. Les couples s’appuient sur vous et respectent vos conseils, il est donc agréable de faire partie du processus dès le début.
AG : Rencontrer de nouveaux couples pour la première visite du site est ma partie préférée de mon quotidien. Nous avons un bel hôtel et les couples sont souvent très excités lorsqu’ils traversent la Grande Cour pour se rendre dans le hall – c’est agréable de voir leurs réactions !
